Hướng dẫn cách cài đặt công cụ chat trực tuyến Tawk.to

Hiện nay có rất nhiều công cụ chat trực tuyến mà bạn cũng có thể cài đặt vào website để tương tác với khách hàng với nhiều tính năng thú vị như: tự động chào hỏi khách viếng thăm website, phân chia nhiều tài khoản cho nhân viên, đọng lại lịch sử chat với khách hàng, chat cùng lúc nhiều khách …

Dưới đây Sửa máy tính PCI sẽ giới thiệu và hướng dẫn đăng ký công cụ chat Tawk.to chỉ 5 bước. Nó giúp ích rất nhiều trong khâu báo cáo, quản lý, và phân tích hành vi khách hàng. Đây là nhân tố mà các Marketer rất thích. Quan trọng hơn là PCI dùng 6 năm nay vẫn miễn phí!

B1: Truy cập https://dashboard.tawk.to

B2: Nhập Tên, Email và Mật khẩu để đăng ký.

B3:   Check email và xác nhận.

B4:  Hoàn tất các thông tin cơ bản.

+ Chọn ngôn ngữ. Nhấn  Next: Create Property .

+ Nhập tên trang web: thí dụ “Công ty CP Global Online Branding”. Nhập URL website. Nhấn  Next: Team Members .

+ Mời một người khác cùng trực chat. Bạn cũng đều có thể bỏ qua –  Skip , tương lai khi cần cấp quyền cho nhân viên trực chat bạn hãy mời.

B5 : Cuối cùng, copy đoạn mã trong khung đỏ như hình dưới gởi cho đơn vị thiết kế web để chèn vào website (bạn cũng cũng có thể có thể lấy đoạn mã này trong email của bạn do Tawk.to gửi đến). Nhấn  Done  để xác nhận đoạn mã này là của bạn.

Đây là giao diện chính của công cụ chat. Bạn có thể xem:

+ Hiện tại có bao nhiêu khách hàng trên website

+ Họ đến từ đâu: Google search (SEO từ khóa), facebook, banner quảng cáo hay Khách hàng gỏ trực tiếp địa điểm website

+ Lịch sử chat mà bạn hay chuyên viên đã chat

…

Ngoài chat trên máy tính, Bạn cũng có thể có thể tải phần mềm tại CH Play hoặc App Store để làm được thể giao tiếp với khách hàng lúc bạn sử dụng di động hoặc máy tính bảng.

Hùng Trịnh