Nguyên tắc thực hiện email marketing không bị spam

Dù ngày càng phát triển nhiều kênh marketing thì email marketing vẫn luôn vô cùng quan trọng với đa số các doanh nghiệp. Nó vẫn phát huy được vai trò tiếp thị nhanh chóng, dễ dàng và chi phí thấp.

Theo những số liệu thống kê vào năm 2016, một lần nữa khẳng định giá trị email marketing.

Số liệu từ tổ chức DMA:

+ Email marketing tăng thêm 23% lợi nhuận bán đồ

+ 66% khách hàng biết tới mặt hàng và quyết định mua hàng nhờ email marketing. Cao hơn so với những kênh social, seeding…

Số liệu từ tổ chức Smartinsights

+ 2% người sử dụng facebook nhận tin tức giảm giá trên newfeed. Trong khi đó, 90% khách hàng sẽ nhận được email khuyến mãi của bạn. Và tỉ lệ mở email của mô hình kinh doanh B2B, thương mại điện tử lên đến 22%; Ngành giáo dục, huấn luyện trên 19%.

Số liệu từ QuickSprout: Đối tượng đăng ký nhận bản tin có tỉ lệ chia sẻ nội dung ra social cao hơn gấp 3 các kênh khác.

Số liệu McKinsey: Gia tăng khách hàng bằng email marketing hiệu quả hơn Facebook hay Twitter 40 lần.

Số liệu của IDC và Facebook: 78% người sử dụng cài đặt email trên thiết bị di động. Trong đó, facebook và các kênh khách số lượng này là từ 70%.

Thực tế ở Việt Nam, tỷ lệ mở email marketing ưu đãi của B2B lên tới 39%, B2C là 20%. Và dạng email chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, tin tức… tỷ lệ mở lên đến 60% (số liệu từ Zetamail) .

Tất cả những số liệu trên bạn hoàn toàn có thể đạt được cho doanh nghiệp. Nhưng trước hết, bạn cần loại bỏ được email marketing spam.

Email marketing spam

Những mẫu quảng cáo người sử dụng không muốn nhận thì sẽ rơi vào spam. Việt Nam là nước đứng thứ hai toàn cầu về spam email. Nội dung và bản kê khách hàng  là tác nhân chính ảnh hưởng việc email trở thành spam.

Chỉ cần 1 vài khiếu nại spam của khách hàng với email marleting bạn gửi đi thì một ISP lớn như AOL sẽ chặn tất cả email từ máy server của bạn.

Khi có quá độ thư gửi đi rớt vào spam thì tên miền hoặc địa điểm IP cũng đều có nguy cơ bị liệt vào bản kê spam của công cụ quản lý email. Nếu đều đó xảy ra, bạn sẽ chẳng thể tiếp tục gửi thư hàng loạt từ hệ thống này. Song song đó, email marketing spam quá độ thì chiến dịch vo tác dụng. Vì vậy, bạn không thể không đoái hoài đến vấn đề spam email.

Nguyên tắc gửi email marketing tránh bị spam

Gửi email marketing đúng đối tượng

Có nghĩa là chỉ gửi đến những người có nhu cầu thực sự. Như vậy, bạn phải chắc lọc bản kê địa chỉ gửi thư đi kỹ càng. Nếu trong đó có đồng loạt email chết, không xác thực, không đúng đối tượng… thì khả năng email spam là rất cao.

Cách tốt nhất là không nên mua data khách hàng, chỉ gửi thông tin tiếp thị đến những địa chỉ chính bạn thu thập được, bạn biết họ có quan tâm đến sản phẩm kinh doanh. Nếu bạn không có nhân lực chuyên về mảng này, vẫn cũng đều có thể hợp tác với các nhà sản xuất uy tín. Nó sẽ hữu hiệu hơn là bạn tự mò mẫn, sử dụng những công cụ miễn phí, không có sự bổ trợ nào.

Đừng gửi nó đến chính mình

Bạn sử dụng địa điểm contact@suamaytinhpci.com và gửi email đến chính contact@suamaytinhpci.com thì rất dễ bị spam. Dù biết rằng bạn gửi để kiểm tra trước khi gửi đi hàng loạt nhưng đừng làm như thế.

Kiểm tra bộ lọc spam trước lúc gửi

Mailchimp hoặc GetResponse luôn tích hợp sẵn tính năng spam score khi tạo chiến dịch email marketing. Tính năng này cho bạn thấy chi tiết những lỗi lớn trong email, bạn phải điều tiết lại trước khi gửi thư.

Không được gửi đi duy nhất 1 bức hình

Thứ nhất, nếu có duy nhất một hình ảnh, người nhận không bật chế độ “hiển thị hình ảnh đầy đủ” cho email này thì coi như không truyền tải thông điệp gì cho khách hàng.

Thứ 2, chỉ có 1 hình ảnh thường sẽ bị bộ lọc chặn lại ngay. Nhất định, nội dung email phải chỉnh chu về bố cục, từ ngữ trước và vẫn có thể bổ sung hình ảnh phù hợp.

Tránh những tác nhân sau đây:

• Từ ngữ mẫn cảm như porn, sex, viagra, duy nhất…
• Viết hoa / in đậm / in nghiên toàn bộ
• Tô màu sắc sặc sỡ
• Chứa ký tự đặc biệt
• Dùng nhiều hình ảnh (làm tải email chậm)
• Link làm ngắn (short link)
• Sử dụng nhiều font chữ, cỡ chữ khác nhau
• ….

Chú ý các đường dẫn trong email marketing

Bộ lọc spam luôn kiểm tra các đường dẫn xuất hiện trong email marketing. Nếu hiện hữu URL không an toàn trong đấy rất dễ dẫn đến xử phạt.

Đừng sử dụng Javascript, mẫu code hoặc video

Vì đây là những nhân tố được bộ lọc duyệt rất khắt khe. Nếu bạn mong muốn cũng có thể sử dụng đường link để dẫn đễn các nội dung đó.

Đừng copy nội dung từ Word, Excel hay Powerpoint

Word, Excel hay Powerpoint … có các định dạng riêng. Các định hình này sao chép vào email marketing sẽ làm bộ lọc email spam rất ghét.

Tiêu đề không trùng khớp với 1 câu nội dung có trong email

Gửi email marketing với tiêu đề trùng khớp, tựa như với 1 câu nội dung phần lớn sẽ bị lọc thành email spam.

Tóm lại, bạn hãy trong tâm vào những địa điểm email đúng đối tượng, truyền tải đến họ những thông tin đúng nhu cầu, khuyến khích, huy động họ tham gia tương tác với bạn. Và đừng quên các nguyên tắc như trên để hạn chế tối đa email marketing spam. Nếu như vậy, hữu hiệu của chiến dịch email marketing sẽ có nâng lên rõ rệt.

Bạn đang muốn tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng?

Phải biết trước những gì trước khi gửi email marketing?

Kinh nghiệm làm email marketing của những marketer giỏi

Từ khóa bài viết:

Bài viết Nguyên tắc thực hiện email marketing không bị spam được tổng hợp sưu tầm và biên tập bởi nhiều user – thủ thuật seo PCI – TopVn Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi vui lòng gửi Liên Hệ cho chúng tôi để điều chỉnh. Xin cảm ơn.