Những người đọc website của bạn là người như thế nào?

Có lúc nào bạn tò mò về những người truy cập website của bạn? Họ là người như thế nào, họ đến từ hành tinh nào? Họ muốn gì, khát khao gì?

Thấu hiểu về những người truy cập và sử dụng website là tiền đề để bạn tạo nên nội dung hay và sâu sắc hơn.

Trong bài này Sửa máy tính PCI sẽ tổng hợp những dạng người truy cập website, ai sẽ là người bạn cần tập trung chăm sóc để có “tiền”.

1. Có 2 dạng người đọc nội dung

Tại PCI, chúng tôi chia người đọc nội dung website thành 2 loại chính:

• Người đang cần mua sản phẩm/ dịch vụ ngay tại thời điểm đó
• Người chưa cần mua sản phẩm/dịch vụ ngay tại thời điểm đó

Người đang cần mua sản phẩm là khách hàng tiềm năng của bạn. Họ có khát khao, họ có mong muốn cần được đáp ứng. Khi bạn giải quyết được vấn đề của họ, họ sẽ chi tiền cho bạn.

Còn người chưa cần mua sản phẩm/ dịch vụ lúc đấy là người đang nằm ở phía trong công đoạn tìm kiếm tin tức để giải đáp thắc mắc. Họ có nhu cầu cần mua hay là không là chuyện của tương lai.

• 70 – 80% nội dung của website nên tập trung phục vụ cho người cần mua
• 20 – 30 % còn lại cho người chưa cần mua, vì bạn cũng có thể có thể nuôi dưỡng “ấn tượng thương hiệu” trong họ cho những trường hợp họ trở lại và muốn mua thực sự.

Rất nhiều người thắc mắc tại sao từ khoá lên top, website có truy cập nhưng vẫn không có một số người liên hệ, chính là vì việc định hướng từ khoá và nội dung chưa nhắm đúng người cần mua.

Các từ khoá để SEO hay chạy adwords cũng cần được được nghiên cứu kỹ lưỡng sát với các gì người cần mua tìm kiếm. Đây là điều mà Sửa máy tính PCI đã nhắc đi nhắc lại biết bao lần khi trao đổi với khách hàng.

# Vậy chúng ta có thể làm gì?

Cũng tuỳ vào mỗi lĩnh vực để đem ra lời chỉ bảo cụ thể hơn. Nếu bạn phải tư vấn, bạn cũng có thể chat trực tuyến với chuyên viên của PCI.

Riêng đối với việc chọn từ khoá SEO sao cho phù hợp, bạn cũng có thể tham khảo bài viết sau:

• Hướng dẫn cách chọn từ khoá để SEO

2. Đặc điểm chung cả của những người này

Dù chúng ta chia họ ra thành nhiều loại khác nhau, thì họ cũng có thể có những đặc điểm trùng lặp cả của người dùng mạng Internet.

Một sự thật tàn nhẫn là không phải khi nào họ cũng đọc hết bài viết của bạn.(điều này làm Sửa máy tính PCI nhớ lại cô giáo dạy văn, dù chúng ta viết hay dở thế nào, cô đều đọc hết – cô ơi, em yêu cô).

Quay lại vấn đề, nếu không đọc hết vậy họ sẽ ra sao?

a. Hơn 55% người chỉ chi ra < 15 giây để xem một trang web

Quá ít đúng không?

Một người trưởng thành bình quân đọc 250 chữ/ phút, nếu chi ra ít hơn 15 giây, nghĩa là họ đọc chưa tới  62 chữ trên trang web.

Nếu bạn không phải dân viết bài pro bạn phải ra sao? Bình tĩnh, Sửa máy tính PCI sẽ gợi ý những tin tức ở phía bên dưới, chúng ta sẽ đi tiếp đến số lượng thứ hai.

b. Người truy cập sẽ dành ra khoảng 2,6 giây để lướt qua website trước khi “đậu” lại ở một nơi nào đó.

Đúng với nghĩa đen của từ “lướt web”, họ sẽ lướt nhanh qua nội dung, đọc lướt các đề mục lớn trước lúc họ phát hiện thấy có chỗ nào hay ho thì sẽ dừng lại.

Câu hỏi để suy ngẫm:   lướt qua lướt lại mà họ không thấy gì hay, họ sẽ làm gì? Out khỏi website chứ còn gì nữa?

c. Hầu như mọi người chỉ lướt khoảng 60 % nội dung bạn viết

Tuy nhiên, người đọc sẽ lướt hết 100% nội dung, nếu bài viết có chứa hình ảnh và video.

# Chúng ta cũng có thể làm gì?

Vì họ đọc lướt, nên hãy khôn ngoan để níu họ lại ở những phần nội dung quan trọng. Đừng quên:

• Sử dụng các đề mục con.
• Nội dung viết ngắn gọn, súc tích
• Tô đậm, in nghiêng, thêm màu cho chữ
• Thêm hình cho sinh động.

Chúng ta có 1 bài viết rất đơn giản ở đây. Nhìn qua không có gì cuốn hút cả, hãy áp dụng những cách trên.

Thêm chút ít phụ gia mắm muối, hành ngò cho món ăn nội dung đậm đà và đẹp mắt hơn.

# Kết

Nếu độc giả được tới phần này tức là bài viết này dành cho bạn và không nên để nó trôi vào quá khứ, hãy suy nghĩ về chính những người đọc website của bạn, bạn có thể làm cái gi cho họ?

Sẽ còn nhiều bài viết chia sẻ ở phía trước, hãy nhớ truy cập blog của Sửa máy tính PCI để đọc nhé.

Bài viết có tham khảo thông tin từ trap.it và time.com