Mất 50 triệu đồng trong tài khoản ngân hàng do bấm vào đường link giả mạo

Một khách hàng của Vietcombank bị lừa đảo mất 50 triệu vnd qua việc nhấn vào đường link giả mạo và đã cung cấp toàn bộ thông tin bảo mật của dịch vụ ngân hàng điện tử bao gồm mật mã OTP cho đối tượng lừa đảo.

Ngày 12/3/2019, Vietcombank thu được đòi hỏi bổ trợ từ một khách hàng, thông báo bị lừa đảo qua việc nhấn vào đường link giả mạo và đã cung cấp toàn bộ tin tức bảo mật của dịch vụ ngân hàng điện tử kể cả mật mã OTP cho đối tượng lừa đảo. Đối tượng lừa đảo đã thi hành các giao dịch trên tài khoản của khách hàng với mức giá trị 50 triệu đồng.

Ngay khi thu được thông tin, Vietcombank đã kết hợp với khách hàng thi hành các giải pháp đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng. Trong tổng cộng tiền 50 triệu đồng nói trên, Vietcombank đã khoanh giữ được hơn 30 triệu đồng và thông báo cho khách hàng trong ngày 13/3/2019. Hiện nay VCB đang tích cực kết hợp với đối tác và các bộ phận chức năng tiếp tục xử lý để đáp ứng tối đa quyền lợi của khách hàng.

Hành vi lừa đảo trên của kẻ gian là không mới, nhiều ngân hàng đã liên tiếp cảnh báo về việc này trong đó có Vietcombank. Để không bị lừa đảo qua giao dịch ngân hàng điện tử, Vietcombank khuyến cáo khách hàng không mở tài khoản và đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử cho người khác sử dụng.

Khách hàng không bật mí tên đăng nhập (username), mật khẩu truy cập, mã PIN của bất kỳ dịch vụ ngân hàng điện tử, mã OTP, mã kích hoạt dịch vụ cho bất cứ ai qua bất kỳ kênh nào như điện thoại, email, mạng xã hội, ứng dụng, website, đường link lạ…

Vietcombank khuyến nghị khách hàng không chuyển tiền, nạp tiền vào số điện thoại do người khác chỉ định để làm thủ tục nhận thưởng hoặc khuyến mại của ngân hàng. Khách hàng không truy cập vào các đường link lạ, cẩn thận với những email, tin nhắn, hoặc các cuộc gọi thông báo trúng thưởng, nhận tiền, cảnh báo tài khoản bạn bị nghi ngờ xâm nhập trái phép đi cùng việc yêu cầu cung cấp tin tức cá nhân và tin tức truy cập dịch vụ.

Vietcombank cũng khuyến nghị khách hàng không sử dụng tên truy cập và mật khẩu truy cập các dịch vụ ngân hàng điện tử làm mật khẩu truy cập các hệ thống khác ngoài ngân hàng…

Đại diện Vietcombank cũng tư vấn khách hàng nên thay đổi mật khẩu truy cập dịch vụ ngân hàng trực tuyến, Mobile Banking ngay lập tức sau khi phát hiện ra mình vừa click vào các đường link nghi ngờ giả mạo hoặc vô tình trả lời thông tin cho người lạ gọi tới. Khách hàng đăng ký sử dụng đồng thời dịch vụ SMS Banking để nhận lời nhắn thông báo biến động số dư để ngay tức thì hiểu rằng những giao dịch trên tài khoản nhằm hạn chế rủi ro và tổn thất đến mức thấp nhất.

“Khi nhận được tin nhắn OTP, khách hàng cần kiểm tra kỹ nội dung lời nhắn (thông thường bao gồm: loại giao dịch, số chi phí giao dịch, kênh giao dịch). Nếu nội dung lời nhắn không khớp đúng với giao dịch do chính khách hàng đang thực hiện, Quý khách tuyệt đối không nhập mã OTP này vào bất kỳ trang web nào hoặc tiết lộ cho bất kỳ ai dưới mọi hình thức. Khi hệ thống đang giải quyết giao dịch, không thoát khỏi màn hình giao dịch và chờ thông báo kết quả từ hệ thống trước khi thực hiện các giao dịch khác. Khách hàng luôn nhớ đăng xuất/thoát khỏi hệ thống sau mỗi lần truy cập các dịch vụ ngân hàng điện tử” đại diện Vietcombank nói.