Chính sách giao hàng

Chính Sách Giao Hàng – Vận Chuyển Của PCI

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TIN HỌC PCI xây dựng chính sách giao hàng nhằm giúp khách hàng nắm rõ phương thức nhận hàng, phạm vi giao hàng, chi phí vận chuyển và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận.

Thông Tin Giao Hàng Tại TP.HCM

Khách hàng tại TP.HCM được hỗ trợ miễn phí vận chuyển, giao nhận hàng hóa trong phạm vi và điều kiện giao hàng phù hợp với thỏa thuận giữa PCI và khách hàng.

Đối với các khu vực ngoài TP.HCM hoặc các trường hợp giao nhận có yêu cầu đặc biệt, chi phí và phương thức vận chuyển sẽ được hai bên trao đổi, thống nhất trước khi thực hiện.

Chính Sách Giao Hàng – Vận Chuyển Của PCI

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng đối với các hoạt động mua bán, giao nhận sản phẩm, linh kiện máy tính, laptop, thiết bị văn phòng, thiết bị mạng, phụ kiện và các sản phẩm, dịch vụ khác do PCI cung cấp.

Tùy theo loại sản phẩm, địa điểm giao nhận, phương thức thanh toán và yêu cầu của khách hàng, PCI có thể thực hiện giao hàng trực tiếp hoặc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

2. Khách Hàng Nhận Hàng Trực Tiếp

Khách hàng có thể lựa chọn nhận hàng trực tiếp tại địa điểm giao dịch/cửa hàng của PCI theo thông tin đã được nhân viên xác nhận trước.

Khi nhận hàng trực tiếp, khách hàng nên:

Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và phụ kiện đi kèm.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận.
Đối chiếu phiếu giao hàng, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng nếu có.
Kiểm tra thông tin bảo hành theo chính sách áp dụng cho sản phẩm.

3. Giao Hàng Tận Nơi

Đối với khách hàng có nhu cầu nhận hàng tại địa chỉ cụ thể, PCI sẽ trao đổi với khách hàng về sản phẩm, địa điểm giao nhận, thời gian dự kiến và các khoản chi phí liên quan trước khi tiến hành giao hàng.

Quy trình giao hàng cơ bản:

01. Xác nhận sản phẩm và thông tin đơn hàng.

02. Thống nhất địa chỉ, phương thức và chi phí giao nhận nếu có.

03. PCI tiến hành chuẩn bị và giao hàng theo thông tin đã xác nhận.

04. Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

05. Hoàn tất giao nhận và tiếp nhận chứng từ, hóa đơn hoặc thông tin bảo hành theo thỏa thuận.

4. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Khách hàng được kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi hoàn tất việc nhận hàng. Việc kiểm tra giúp xác định sản phẩm, số lượng, phụ kiện và tình trạng bên ngoài có phù hợp với thông tin đã xác nhận hay không.

Trường hợp phát hiện vấn đề khi nhận hàng:

Nếu sản phẩm giao không đúng thỏa thuận hoặc phát hiện dấu hiệu bất thường có thể xác định ngay tại thời điểm giao nhận, khách hàng vui lòng thông báo cho nhân viên giao hàng hoặc PCI để được kiểm tra và xử lý theo tình trạng thực tế.

Đối với trường hợp cần từ chối nhận hàng, việc xử lý chi phí giao nhận sẽ được thực hiện theo nguyên nhân và thỏa thuận của hai bên.

5. Chi Phí Vận Chuyển

Khách hàng tại TP.HCM

PCI hỗ trợ miễn phí vận chuyển, giao nhận hàng hóa theo phạm vi và điều kiện giao hàng phù hợp.

Khách hàng ngoài TP.HCM

Chi phí và phương thức vận chuyển được trao đổi, thống nhất giữa PCI và khách hàng trước khi gửi hàng.

Đơn hàng có yêu cầu đặc biệt

Các trường hợp giao hàng đặc thù, hàng cồng kềnh, giao nhiều địa điểm hoặc yêu cầu phương thức vận chuyển riêng sẽ được báo và thống nhất trước khi thực hiện.

6. Phí Bảo Hiểm Hàng Hóa Khi Vận Chuyển

Trường hợp hàng hóa được gửi thông qua đơn vị vận chuyển có phát sinh phí bảo hiểm hoặc khoản phí liên quan đến việc bảo đảm hàng hóa trong quá trình vận chuyển, chi phí sẽ được áp dụng theo chính sách và cước phí của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

Các khoản phí phát sinh khác ngoài chính sách giao hàng thông thường sẽ được PCI trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

7. Giao Nhận Đối Với Hợp Đồng Kinh Tế

Đối với đơn hàng được thực hiện theo hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán hoặc thỏa thuận riêng giữa PCI và khách hàng/doanh nghiệp, phương thức giao hàng và chi phí vận chuyển sẽ được thực hiện theo nội dung đã thống nhất trong hợp đồng.

Các nội dung có thể được xác định trong hợp đồng gồm: địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng, số lượng, phương thức vận chuyển, trách nhiệm giao nhận và các chi phí liên quan.

8. Giao – Nhận Thiết Bị Sửa Chữa

Đối với máy tính, laptop, máy in hoặc thiết bị được tiếp nhận để kiểm tra và sửa chữa, phương thức giao – nhận sẽ được trao đổi tùy theo tình trạng thiết bị, địa điểm và yêu cầu thực tế của khách hàng.

Chi phí giao nhận thiết bị sửa chữa:

Chi phí giao nhận được áp dụng theo thỏa thuận thực tế giữa PCI và khách hàng trước khi thực hiện.

9. Các Trường Hợp Giao Hàng Khác

Đối với các trường hợp không được quy định cụ thể trong chính sách này, PCI sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng để thống nhất phương thức giao nhận phù hợp với đặc thù của sản phẩm, địa điểm và đơn hàng.

Nguyên tắc thực hiện: